Le bilan 2025 confirme que le service de médiation de l’Afnic est un outil de plus en plus plébiscité.
Ce service est venu compléter les procédures phares de résolution des litiges que sont SYRELI et PARL Expert de l’Afnic, avec un objectif bien spécifique : faciliter la résolution des litiges liés aux noms de domaine qui pourraient se régler à l’amiable.
En 2025, l’Afnic a reçu 168 formulaires de demande de médiation, visant en majorité l’extension en .fr, avec une progression marquée vs. 2024 (123 demandes, soit une chausse de +36,6 %). 63 % des médiations ouvertes ont abouti à un accord. L’efficacité du dispositif se confirme également dans le temps, puisque le taux d’accords trouvés grimpe de 5 points par rapport à 2024 (58 %). La médiation se distingue également par sa rapidité, puisque les parties sont parvenues à une solution en 3 jours ouvrés en moyenne, plus vite qu’en 2024 (4,5 jours). 75 % des accords sont conclus à titre gratuit. La nature des accords illustre la pertinence du dispositif de résolution à l’amiable : dans trois quarts des cas, les parties trouvent en effet un terrain d’entente sans contrepartie financière.
Le service de médiation est ainsi principalement mobilisé par des acteurs économiques, mais également des personnes physiques (25 %), ainsi que, dans une moindre mesure, des collectivités territoriales (7 %), des associations (5 %) et des établissements publics (4 %). les titulaires présentent des profils plus équilibrés : 33 % de domaineurs, 28 % de personnes physiques et 25 % de personnes morales, auxquels d’ajoutent des prestataires web (12 %) et des concurrents du demandeur (2 %).
