L’éditeur a mis 6,75 Mds$ sur la table pour reprendre l’activité de Press Ganey Forsta, le spécialiste de l’expérience des patients dans le secteur de la santé.
Press Ganey Forsta est la référence reconnue en matière d’expérience dans le secteur de la santé. Plus de 41 000 établissements de santé s’appuient sur les systèmes de mesure de Press Ganey Forsta, y compris la majorité des hôpitaux américains.
La combinaison de Qualtrics et de Press Ganey Forsta permet aux prestataires et assureurs santé de bénéficier de l’ensemble des données sur l’expérience humaine de manière complète.
Cet ensemble de données constitue le moteur d’une nouvelle génération de systèmes d’intelligence synthétique de l’expérience pilotés par l’IA, capables de simuler des résultats, de prédire les besoins et comportements humains, et d’orchestrer des expériences plus personnalisées à une échelle sans précédent. L’acquisition de Press Ganey Forsta par Qualtrics reflète une évolution plus large du secteur vers l’unification des données d’expérience et des données opérationnelles afin d’alimenter une prise de décision fondée sur l’IA
En combinant des données de benchmarking et des données prestataires spécifiques au secteur de la santé avec sa plateforme XM, les organisations de santé seront idéalement positionnées pour passer d’une dépendance aux seuls enseignements rétrospectifs à l’exploitation d’actions en temps réel orientées vers les résultats, améliorant à la fois l’expérience des patients et celle des prestataires.
