Le spécialiste de la téléphonie dans le Cloud annonce le rachat un éditeur d’assistants conversationnels alimentés par l’intelligence artificielle générative.
C’est la première acquisition de Ringover et elle vise à ajouter les chatbots conversationnels à son catalogue d’Add-Ons, des modules complémentaires à son offre de solutions de communication intelligentes et intégrées pour les équipes commerciales et support des entreprises. Grâce aux assistants conversationnels de Target First, les clients de Ringover peuvent désormais rendre plus fluides leurs interactions externes en s’adaptant aux préférences de chaque utilisateur, qu’il s’agisse d’échanges par téléphone, par écrit (réseaux sociaux, SMS, messagerie instantanée) ou par visioconférence. Cette technologie permet également d’élargir les plages horaires d’assistance en assurant une continuité de service, même en dehors des heures d’ouverture des équipes commerciales et support.
Déployée sur les sites de grandes enseignes comme La Maison Convertible, Monoprix, Crisboat, Go2roues ou Salaun Holidays, la technologie de Target First se distingue par sa maîtrise de l’IA Générative garantissant des réponses fiables, sans improvisation, hallucination ou réponse hors-sujet grâce à un paramétrage rapide et précis qui sécurise le cadre des interactions.
