Zendesk déploie le nouveau modèle GPT-4o à l’ensemble de ses clients Zendesk AI.

L’éditeur de solutions d’expérience client met en place un fonds de capital-risque mondial visant à soutenir les entreprises à la pointe de l'IA axées sur l'amélioration de l'expérience des clients et des employés.

Le fournisseur de solutions d’expérience client en ligne met la main sur Ultimate, une solution d’automatisation des services qui s’appuie sur l’intelligence artificielle.

L’éditeur de solutions de gestion de la relation client se vend à deux fonds d’investissements loin des sommes espérées il y a encore quelques semaines.

Le spécialiste de l’expérience client a signé un accord final pour la reprise de Klaus, un éditeur qui propose une plate-forme de gestion de la qualité.

Zendesk, géant danois de support client, annonce avoir mis la main sur Momentive, connu jusqu’en juin dernier sous le nom de SurveyMonkey, plateforme ô combien populaire de sondages et autres enquêtes.

Cette transaction proposée permettra d'élargir l'offre d'agents IA de Zendesk sur la plateforme Resolution.